（快消品讯）近日，有消费者反映满记甜品在多个城市撤店后，他们的充值金额无法退款，万金体育并且尝试联系上海总部的客服和退款电话均无果，甚至出现了个人账户被清零的情况。

　　对此万金体育，万金体育满记客服回应称，只要消费者提出退款申请，满记会在30个工作日内处理退款，而账号余额清零是在消费者申请退款后的几个工作日内发生的正常现象。然而，许多消费者对此表示质疑，因为他们确实提出了退款申请，但并未收到任何退款，且无法联系到满记的客服。

　　自2022年开始，满记甜品在石家庄、宁波、徐州等多地撤店停业甜点，但关于会员卡充值余额的退款问题却引发了消费者的集体投诉。消费者表示，他们的会员卡中充值余额从十几元到上百元不等，有的甚至超过500元，但撤店后却无法退款。部分消费者尝试联系满记的客服甜点，但发现官方客服热线无法拨通，退款热线也提示为空号。

　　满记甜品目前包括直营店和加盟店两种类型，万金体育投诉中涉及的撤店未退款问题主要发生在直营店。此外，万金体育满记甜品近年来的发展也面临困境。该品牌曾一度在内地拥有近500家门店，但自2022年开始，不断有关店消息传出，目前总门店数量已锐减至280家左右。预付类消费在零售、餐饮、电商行业普遍存在，消费者在充值时需要谨慎对待，避免资金损失。